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# IT-Support / Service Desk

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Windows Servers, Software Systems, Information Technology
- **Published:** October 4, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5908294990

## About the Role

* Sie haben eine Ausbildung zum/-r Fachinformatiker/in oder eine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
 * Sie haben mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich und gute bis sehr gute Kenntnisse in der IT-Anwendungsbetreuung sowie im windowsbasierten Client- und Serverumfeld.
 * Sie verfügen über praxiserprobte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Windows, Windows Server, Office 365).
 * Sie sind ein Teamplayer für unser IT-Support-Team und bringen ein grundlegendes technisches und kaufmännisches Verständnis mit.
 * Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine hohe Serviceorientierung sind für Sie selbstverständlich-
 * Sie kommunizieren sicher in deutscher und englischer Sprache

## Description

* Als technischer Anwender-Support unterstützen Sie bei der Lösung von Problemen durch gezielte Anleitung und Fehlerbehebung.
 * Dabei analysieren Sie die Anfragen nach Dringlichkeit und Komplexität und dokumentieren alle Vorgänge in unserem Ticketsystem.
 * Die Installation, Wartung und Administration von Windows-Clients sowie von Hard- und Software im Benutzerkontext fallen ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich.
 * Sie beschaffen die IT-Büro- und Geschäftsausstattung und übernehmen in diesem Zusammenhang die Beratung und Koordination der User-Accounts.
 * Sie unterstützen uns bei der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Services.
 * Sie erstellen Schulungsmaterialien und Anleitungen für unsere Mitarbeitenden.