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# Onsite-Supporter

- **Company:** Robert Half
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Peripherals, Microsoft InTune, User Accounts
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=87cc9b396dccd603

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, Service Desk oder User Help Desk
 * Gute MS Office Kenntnisse sowie Kenntnisse mit den gängigen ITSM-Tools
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
 * Kenntnisse im Einsatz von Endpoint-Management-Lösungen wie Microsoft Intune von Vorteil
 * Verständnis für IT-Service-Management-Prozesse (ITIL)
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* First-Level-Support bei technischen Anfragen und IT-Störungen
 * Analyse, Bearbeitung und Nachverfolgung von Incidents und Service Requests über das Ticketsystem
 * Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Hard- und Softwarethemen
 * Unterstützung im Microsoft 365-Umfeld sowie Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
 * Einrichtung, Austausch und Fehlerbehebung von Endgeräten und Peripherie
 * Dokumentation von Lösungen
 * Prozessoptimierung