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# IT-Supporter im User-Helpdesk

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems
- **Published:** October 2, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5904003192

## About the Role

* IT-Ausbildung oder -Erfahrung erforderlich

Sehr gute Kenntnisse in Windows und Standardanwendungen
Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit und Teamkommunikation
Vorzugsweise Erfahrung im Anwendersupport und mit Ticketsystemen
Kundenorientierung und sorgfältige Arbeitsweise erforderlich

## Description

* Annahme und Priorisierung von Störungsmeldungen und Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL

Deployment und die Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows)
Sicherstellung der Funktionalität aller IT-Anlagen und Software-Applikationen
Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und den anderen IT-Teams
Dokumentation von Workarounds und Lösungsansätzen