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# IT Expert Prozesswesen - IT-Service- und Logistikprozesse

- **Company:** APRIORI - business solutions AG
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Service Development Studio, Aris Software, Hardware Infrastructure
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5932361880

## About the Role

* Berufserfahrung in der Prozessentwicklung und Prozessdokumentation, mindestens 3 Jahre; bei einschlägiger Berufsausbildung entsprechend längere Erfahrung
 * Idealerweise praktische Kenntnisse in ARIS
 * Verständnis für IT-Servicestrukturen und deren prozessuale Zusammenhänge
 * Idealerweise Kenntnisse im IT-Service-Management
 * Kenntnisse im Supply Chain Management oder in der Logistik für IT-Hardware
 * Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
 * Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

## Description

* Unterstützung der Serviceverantwortlichen bei Prozessgestaltung, Serviceentwicklung, Methodik und Prozessoptimierung
 * Ableitung servicespezifischer Anwendungsfälle und deren prozessuale Implementierung
 * Vorbereitung und Begleitung der Freigabe von Anwendungsfällen in ARIS
 * Prüfung und Pflege der Prozessdokumentation unter Berücksichtigung zentraler Prozessmanagement- und Qualitätssicherungsvorgaben
 * Sicherstellung der Aktualität von Prozessvorgaben sowie Koordination notwendiger Anpassungen
 * Analyse von Schnittstellen zwischen verschiedenen Serviceprozessen in Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen
 * Unterstützung der Governance bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Prozessstandards
 * Teilnahme an Process Councils und Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung der Prozesse