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# IT Client & Workplace Support Specialist

- **Company:** Bertrandt AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Data Migration, Handheld Computer, Log Analysis, Network Architecture, Network Administration, Public Key Infrastructure, Software Systems, Media Technology, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5942319005

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare technische Qualifikation
 * Mehrjährige Berufserfahrung im First Level Support, Workplace Support oder Service Desk Umfeld
 * Mehr als drei Jahre praktische Erfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet von Vorteil
 * Gute Kenntnisse in der Client-Administration und Fehleranalyse von Hard- und Software
 * Erfahrung im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und Microsoft-Umgebungen
 * Grundlegende Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche:
 + Netzwerkinfrastruktur
 + Firewall- und Netzwerkadministration
 + Speicherinfrastruktur
 + Hardwareintegration
 + Betriebssystemintegration
 + Implementierung von IT-Lösungen
 + Log-Analyse und Monitoring
 + Network Management System (NMS)
 * Hohe Service- und Kundenorientierung
 * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Du betreust Anwender im gesamten Lifecycle ihrer IT-Arbeitsplätze - von der Beratung und Bestellung über die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme bis hin zu Datenmigration, Nutzereinweisung und der datenschutzkonformen Außerbetriebnahme von IT-Equipment
 * Du unterstützt Anwender bei Hard- und Softwarethemen, führst Fehleranalysen, Wartungen, Reinstallationen sowie Betriebssystem- und Softwareupdates durch und kümmerst dich um die Bearbeitung von Service- und Störungstickets. Dabei betreust du sowohl Standardanwendungen als auch individuelle Softwarelösungen
 * Du sorgst für den reibungslosen Betrieb der Client- und Arbeitsplatzumgebung, einschließlich Hardwaremanagement, Backup- und Restore-Prozessen, Verschlüsselungslösungen, PKI-Management sowie grundlegender Netzwerk- und Infrastrukturthemen
 * Darüber hinaus unterstützt du moderne Kommunikations- und Collaboration-Lösungen wie Microsoft Teams, Teams Phone, Teams Meeting Rooms, mobile Endgeräte sowie die Medientechnik in Besprechungsräumen.
 * Zusätzlich betreust du Druckersysteme und wirkst bei Umzügen, Verkabelungsarbeiten sowie der Instandhaltung der lokalen IT-Infrastruktur mit