> Markdown version of [/jobs/ext/4083157-it-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4083157-it-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Engineer

- **Company:** Kaytech
- **Location:** Amsterdam, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €3,500
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Business Systems, Computer Engineering, Jabber, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=02c3898d2b0270d1

## About the Role

* Een bacheloropleiding in Informatica of een verwant vakgebied, of gelijkwaardige werkervaring.
 * Minimaal 2 jaar ervaring in technische IT-ondersteuning.
 * Certificeringen zoals CompTIA A+ of Microsoft Certified Professional (MCP) zijn een pluspunt.
 * Grondige ervaring met Windows, Active Directory, Group Policy Objects (GPO's), Office 365 en zakelijke antivirusoplossingen.
 * Kennis van het beheer van mobiele apparaten (iOS en Android) en zakelijke encryptieoplossingen.
 * Ervaring met helpdesksystemen en SLA-gerichte werkomgevingen.
 * Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om problemen op te lossen.
 * Uitstekende communicatieve vaardigheden en klantgerichte dienstverlening.
 * Vermogen om meerdere taken tegelijkertijd uit te voeren en prioriteiten te beheren.

## Description

De Desktop Support Technician is verantwoordelijk voor het dagelijks verlenen van technische ondersteuning aan eindgebruikers, zowel op locatie als op afstand. De functie omvat het oplossen van hardware-, software- en applicatieproblemen, het correct registreren van incidenten in ticketsystemen en het waarborgen van een efficiënte oplossing van IT-problemen. De professional werkt samen met interne teams en externe leveranciers om de continuïteit van de dienstverlening te waarborgen.

* Het verlenen van technische ondersteuning op eerste en tweede niveau aan gebruikers.
 * Het behandelen van supportverzoeken en het registreren van oplossingen in het ticketsysteem.
 * Het installeren, configureren, bijwerken en oplossen van problemen met Windows-systemen (Windows 7, 8.1 en 10) en Microsoft Office.
 * Het bieden van ondersteuning voor geautoriseerde bedrijfsapplicaties, waaronder Cisco Jabber.
 * Het installeren, onderhouden en repareren van desktops, laptops, printers en randapparatuur.
 * Het uitvoeren van preventief onderhoud en correctieve reparaties aan IT-apparatuur.
 * Het diagnosticeren van netwerkverbindingsproblemen en hardware- en softwarestoringen.
 * Het bieden van basisondersteuning voor macOS-apparaten van Apple.
 * Het samenwerken met externe leveranciers om geavanceerde problemen met antivirussoftware en systemen op te lossen.
 * Het zorgen voor effectieve communicatie over de status en voortgang van tickets.
 * Het werken in projectgerichte omgevingen met een sterke teamgeest.
 * Bereidheid om indien nodig buiten de reguliere werktijden en in het weekend te werken.