> Markdown version of [/jobs/ext/4083508-it-support-applicatiebeheerder](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4083508-it-support-applicatiebeheerder). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support (applicatiebeheerder)

- **Company:** Produlab Pharma
- **Location:** Raamsdonksveer, Netherlands
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €2,720 - €4,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Azure Active Directory, Topdesk, TCP/IP, Information Technology, Servicenow
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=f76030a936a5773b

## About the Role

* MBO werk-en denkniveau, bij voorkeur richting ICT;
 * Je ben fulltime beschikbaar, 36 uur is bespreekbaar;
 * Max. 1 tot 3 jaar ervaring in een servicedesk- of supportfunctie;
 * Ervaring met Microsoft 365 en Teams;
 * Ervaring met een ticketsysteem (bijvoorbeeld TOPdesk, ServiceNow of Jira Service Management) is een pré;
 * Ervaring met Active Directory of Microsoft Entra ID;
 * Basiskennis van netwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN);
 * Basiskennis van printers, mobiele apparaten en werkplekbeheer.

## Description

* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen en meldingen.
 * Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail, Teams en servicedeskportaal.
 * Verlenen van remote en indien nodig on-site ondersteuning.
 * Begeleiden van eindgebruikers bij het oplossen van standaard IT-problemen.
 * Registreren, classificeren, prioriteren en opvolgen van incidenten en serviceverzoeken.
 * Escaleren van complexe meldingen naar de juiste specialisten.
 * Monitoren van openstaande tickets en actief communiceren over voortgang.
 * Vastleggen van oplossingen en werkinstructies in de kennisdatabase.
 * Signaleren van terugkerende incidenten en verbetermogelijkheden.
 * Bijdragen aan het verbeteren van supportprocessen en gebruikershandleidingen.
 * Assisteren bij uitrol van nieuwe hardware, software en IT-projecten.
 * Ondersteunen van gebruikers tijdens implementaties en veranderingen.
 * Verzorgen van basisinstructies en gebruikerscommunicatie.