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# Second-Level-Supporter

- **Company:** CompuSafe Data Systems AG
- **Location:** München, Germany
- **Salary:** €40,000.0 - €48,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Software Documentation, Laptops
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=9a3bb01e085296d9

## About the Role

Abgeschl. Ausbildung mit IT-Bezug
Deutsch (C1)
Englisch (B2), * Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation

 * Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
 * Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, Microsoft 365, Active Directory und Client-Hardware
 * Erfahrung in der Ticketbearbeitung und Fehleranalyse
 * Kommunikationsstärke sowie Freude am direkten Anwenderkontakt
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2)

## Description

* Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents sowie Service Requests
 * Fehlerdiagnose und Störungsbehebung im Client-, Netzwerk- und Peripherieumfeld
 * Koordination und Eskalation komplexer Supportfälle an nachgelagerte Fachbereiche
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Endgeräten
 * Benutzer- und Berechtigungsverwaltung in den relevanten Systemlandschaften
 * Betreuung und Unterstützung der Anwender direkt vor Ort
 * Pflege und Aktualisierung der IT-Dokumentation sowie Wissensdatenbank
 * Mitwirkung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten

Skills

2nd Level Support
Hardware
Security-Incident-Management
Software