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# (Senior) Consultant CRM & Customer Experience BSI Customer Suite (CRM-Consultant, Customer-Experience-Manager, Kundenbetreuer o. ä.)

- **Company:** Consurance Gmbh
- **Location:** Ratingen, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €60,000.0 - €90,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Web Development, Requirements Management
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.markt.de/senior-consultant-crm-customer-experience-bsi-customer-suite-m-w-d-crm-consultant-customer/a/ebdd5b61/?geoUrlId=bremen

## About the Role

* Du hast Erfahrung in CRM-, Customer-Experience-, Marketing-Automation- oder vergleichbaren Digitalisierungsprojekten.
 * Du kannst fachliche Anforderungen strukturiert erfassen, analysieren und in umsetzbare Lösungen übersetzen.
 * Du verbindest analytisches Denken mit einem guten Verständnis für Geschäftsprozesse.
 * Du besitzt technisches Verständnis und arbeitest dich gerne in moderne No-Code- und Low-Code-Plattformen ein.
 * Du trittst gegenüber Kunden sicher auf und kannst Workshops und Präsentationen strukturiert gestalten.
 * Du arbeitest eigenverantwortlich, zuverlässig und lösungsorientiert.
 * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und kannst dich auch auf Englisch sicher verständigen.
 * Du hast ein abgeschlossenes Studium, eine vergleichbare Ausbildung oder relevante praktische Erfahrung.

Von Vorteil sind

 * Erfahrungen mit der BSI Customer Suite.
 * Kenntnisse einer vergleichbaren CRM-, CX- oder Low-Code-Plattform.
 * Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Lösungen für Vertrieb, Marketing oder Kundenservice.
 * Kenntnisse in Business-Analyse, Anforderungsmanagement oder Testkoordination.
 * Erfahrung mit agilen oder hybriden Projektmethoden., Auch wenn du noch nicht alle genannten Anforderungen erfüllst, aber relevante Erfahrungen aus CRM-, CX- oder Digitalisierungsprojekten mitbringst, freuen wir uns über deine Bewerbung. Entscheidend sind für uns dein fachliches Verständnis, deine Lernbereitschaft und deine Freude daran, gemeinsam mit Kunden funktionierende Lösungen zu...

## Description

* Du analysierst Geschäftsprozesse und Anforderungen unserer Kunden in den Bereichen CRM und Customer Experience.
 * Du konzipierst passende Lösungen auf Basis der BSI Customer Suite und setzt diese gemeinsam mit dem Kunden um.
 * Du bereitest Workshops vor, führst sie durch und dokumentierst die daraus abgeleiteten Anforderungen und Entscheidungen.
 * Du übersetzt fachliche Anforderungen in strukturierte Lösungskonzepte und umsetzbare Arbeitspakete.
 * Du konfigurierst Anwendungen und Prozesse innerhalb der BSI Customer Suite.
 * Du koordinierst Tests, begleitest Abnahmen und stellst gemeinsam mit dem Projektteam die Qualität der Lösung sicher.
 * Du präsentierst Konzepte und Ergebnisse direkt beim Kunden und begleitest deren Umsetzung bis zur erfolgreichen Implementierung.
 * Du arbeitest eng mit den Fachbereichen, der IT und weiteren Projektbeteiligten auf Kundenseite zusammen.
 * Je nach Erfahrung übernimmst du die fachliche Steuerung von Arbeitspaketen oder die Verantwortung für Teilprojekte.