> Markdown version of [/jobs/ext/4085685-servicedesk-medewerker-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4085685-servicedesk-medewerker-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Servicedesk medewerker IT - **Company:** Driessen Overheid B.V. - **Location:** Bussum, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Starter - **Salary:** €2,840.0 - €4,015.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, IT Management, Information Technology - **Published:** October 20, 2026 - **Apply:** https://www.driessen.nl/mijn/solliciteren/4e5f2f0c-1bde-48c7-863b-e2e0442b0d71 ## About the Role + Heb je minimaal mbo-4 ICT of junior hbo werk- en denkniveau. + Heb je 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie. + Heb je kennis van IT-servicemanagementprocessen. + Heb je basiskennis van IT-infrastructuur, hardware en netwerken. + Heb je goede kennis van Microsoft 365. ## Description Wil jij als servicedesk medewerker in Bussum collega's helpen met IT-vragen en technische problemen oplossen? Met jouw kennis van Microsoft 365 en IT-middelen zorg je dat iedereen snel weer aan het werk kan. Als servicedesk medewerker bij Regio Gooi en Vechtstreek ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT- en facilitaire vragen. Een laptop die vastloopt, een vergeten wachtwoord of een vraag over Microsoft 365? Jij zoekt naar een praktische oplossing. Je helpt collega's telefonisch, aan de balie en via het Self Service Portaal. Zo maak je hun werk iedere dag een stukje makkelijker. + Je helpt collega's bij IT-problemen, zoals vastlopende laptops, vergeten wachtwoorden en vragen over Microsoft 365. + Je geeft praktische tips over Microsoft 365, zodat collega's slimmer en makkelijker kunnen werken. + Je registreert meldingen en legt duidelijk vast welke oplossingen je hebt toegepast. + Je geeft laptops en mobiele apparaten uit en zorgt dat deze bij inlevering goed worden verwerkt. + Je signaleert problemen die vaker voorkomen en bespreekt mogelijke oplossingen met je team. + Je schakelt de 2e of 3e lijn in wanneer je een probleem niet zelf kunt oplossen. + Je ondersteunt bij standaardwijzigingen en eenvoudige beheertaken binnen de IT-omgeving. Je werkt 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je start zo snel mogelijk. Je spreekt je werktijden af met je leidinggevende, binnen het dagvenster van 7.00 tot 22.00 uur. In overleg kun je maximaal 40% van je uren thuiswerken. Als servicedesk medewerker krijg je energie van het helpen van anderen. Je luistert goed, denkt in oplossingen en weet technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen. Ook wanneer het druk is, blijf je rustig en klantvriendelijk. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook graag de samenwerking op.