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# Business Analyst CRM Schwerpunkt BSI Customer Suite

- **Company:** Öffentliche Sachversicherung Braunschweig
- **Location:** Braunschweig, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Dynamics CRM, Salesforce.Com, Test Management
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.markt.de/business-analyst-crm-m-w-d-schwerpunkt-bsi-customer-suite/a/e0286adc/?geoUrlId=braunschweig

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder in einer vergleichbaren CRM-nahen Rolle
 * Sehr gutes Verständnis von Vertriebs- und Kundenprozessen (idealerweise Versicherung/Finanzdienstleistung)
 * Erfahrung in Requirements Engineering, Prozessdesign und fachlichem Testmanagement
 * Fähigkeit, technische Lösungen fachlich zu bewerten und praxisnah zu übersetzen
 * Grundverständnis moderner CRM- und Low-Code-Plattformen
 * Erfahrung mit CRM-Systemen wie BSI, Salesforce, MS Dynamics o. ä. von Vorteil
 * Strukturierte, analytische Arbeitsweise und ausgeprägte Prozessaffinität
 * Kommunikationsstärke sowie sicheres Agieren zwischen Fachbereich und IT

## Description

Die BSI Customer Suite wird die zentrale Vertriebsplattform für unseren Innen- und Außendienst. Als Business Analyst (m/w/d) begleitest Du den Aufbau und die Weiterentwicklung dieser strategischen Lösung und stellst sicher, dass sie optimal auf die Bedürfnisse des Vertriebs ausgerichtet ist. Als Bindeglied zwischen Fachbereich und IT strukturierst Du Anforderungen, entwickelst fachliche Lösungen und treibst deren qualitativ hochwertige Umsetzung voran.
Business Analyst CRM (m/w/d) Schwerpunkt BSI Customer Suite Was erwartet Dich?

 * Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Vertriebsanforderungen
 * Übersetzung in User Stories, Akzeptanzkriterien und fachliche Spezifikationen
 * Entwicklung und Bewertung von Lösungen mit Blick auf Vertriebsnutzen und Prozesskonsistenz
 * Sicherstellung eines durchgängigen End-to-End-Prozessdesigns im CRM-System
 * Fachliche Steuerung der Umsetzung in enger Abstimmung mit IT und Fachbereichen
 * Planung und Durchführung fachlicher Tests (inkl. UAT) sowie Sicherstellung der Systemqualität
 * Koordination von Releases und Weiterentwicklungen inkl. Priorisierung von Anforderungen und Fehlern
 * Enge Zusammenarbeit mit Key Usern zur Sicherstellung von Praxistauglichkeit und Akzeptanz