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# Application Support Engineer & Incident Specialist

- **Company:** engineering people GmbH
- **Location:** Leinfelden-Echterdingen, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Amazon Web Services, Bash Shell, Unix, PostgreSQL, Windows PowerShell, RabbitMQ, Software Engineering, Software Systems, Systems Integration, Grafana, Kubernetes, Information Technology, Docker
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://www.ep-group.de/job/ST1383783

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung, IT-Systemintegration oder eine vergleichbare technische Qualifikation
 * Erfahrung im Application Support, Helpdesk, Incident Management oder technischen Kundensupport
 * Kenntnisse in der Analyse und Behebung von Fehlern in Windows-, Netzwerk- und Datenbankumgebungen
 * Erfahrung mit Kubernetes-Umgebungen in AWS sowie idealerweise Kenntnisse in Docker, Helm, Harbor, Grafana, RabbitMQ und PostgreSQL
 * sicherer Umgang mit PowerShell, Bash oder Unix/Linux-Systemen
 * sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Steuerung, Priorisierung und Nachverfolgung von Software-Incidents unter Einhaltung definierter Service Level Agreements (SLAs)
 * Analyse, Bearbeitung und Koordination technischer Störungen
 * Unterstützung von Kunden bei technischen, konfigurationsbezogenen sowie produktionskritischen Fragestellungen
 * Planung, Test und Begleitung von Hotfixes
 * Durchführung von Fehleranalysen und Root-Cause-Analysen zur Identifikation wiederkehrender Problemursachen
 * Mitwirkung bei Integrations-, Abnahme- und Implementierungstests neuer Softwarelösungen
 * Durchführung technischer Schulungen sowie Unterstützung von Kunden bei der Anwendung und Konfiguration