> Markdown version of [/jobs/ext/4087155-technical-accountmanager-security-services](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4087155-technical-accountmanager-security-services). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technical Accountmanager (Security Services) - **Company:** ESET - **Location:** Sliedrecht, Netherlands (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Software Applications, Software Engineering, Operational Systems - **Published:** October 19, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/9e530bcf-8c90-4568-9b6a-89f65574cb8c/technical-accountmanager-security-services ## About the Role Je hoeft niet te kiezen tussen techniek en mensen: juist de combinatie spreekt je aan. Je bent technisch onderlegd en nieuwsgierig naar hoe dingen werken, maar krijgt er net zo goed energie van om met klanten in gesprek te gaan. Je stelt de juiste vragen, weet complexe informatie terug te brengen tot de kern en kunt schakelen tussen verschillende gesprekspartners. Daarbij wacht je niet af tot een klant of collega met een oplossing komt. Je neemt initiatief, houdt overzicht en pakt verantwoordelijkheid voor jouw klanten en de voortgang van hun vraagstukken. Je hebt: + HBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting. + Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare technische en klantgerichte functie, bijvoorbeeld als Technical Account Manager, Service Delivery Manager, Consultant of Support Engineer. + Affiniteit met IT, cybersecurity en/of softwareoplossingen. + Kennis van IT-omgevingen en inzicht in bijvoorbeeld besturingssystemen, netwerkarchitectuur en applicatiesoftware. + Ervaring met stakeholdermanagement en het opbouwen en onderhouden van klantrelaties. + Het vermogen om technische informatie helder en begrijpelijk over te brengen. + Een proactieve, nieuwsgierige en oplossingsgerichte houding. + Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. ## Description Als Technisch Accountmanager beheer je zelfstandig een eigen klantenportfolio en ben je gedurende de klantrelatie het primaire aanspreekpunt. Je begeleidt klanten vanaf de onboarding, adviseert over onze dienstverlening en houdt zicht op klanttevredenheid, productadoptie en beveiligingsvolwassenheid. Je schakelt daarbij continu tussen klant, techniek en interne collega's. De ene keer bespreek je met een klant een technisch vraagstuk of nieuwe productrelease, de andere keer coördineer je intern wat nodig is om een incident of klantvraag verder te brengen. Je adviseert en begeleidt klanten + Je beheert zelfstandig een portfolio van klanten en partners en bouwt duurzame klantrelaties op. + Je begeleidt klanten tijdens onboarding- en offboardingstrajecten. + Je adviseert over het optimaal inzetten van onze producten en diensten. + Je bespreekt klanttevredenheid en beveiligingsvolwassenheid en signaleert waar verbetering mogelijk is. + Je informeert klanten proactief over productreleases, End-of-Life-trajecten, incidenten en andere relevante ontwikkelingen. + Je maakt technische informatie begrijpelijk voor verschillende stakeholders. Je pakt de regie + Je bent de schakel tussen de klant en onze interne teams, waaronder Services, Support en Sales. + Je coördineert klantvragen, technische issues en incidenten en zorgt dat acties bij de juiste collega's terechtkomen. + Je bewaakt de voortgang en houdt de klant gedurende het proces goed geïnformeerd. + Je stelt zelfstandig prioriteiten en bepaalt wanneer extra expertise of een escalatie nodig is. + Je brengt verschillende belangen en stakeholders bij elkaar om tot een passende oplossing te komen. Je kijkt vooruit + Je stimuleert klanten om onze producten en diensten optimaal te gebruiken en nieuwe mogelijkheden te benutten. + Je signaleert risico's binnen de klantrelatie en onderneemt hier proactief actie op. + Je herkent kansen voor uitbreiding of aanvullende dienstverlening en betrekt Sales wanneer een commercieel vervolg passend is. + Je deelt technische kennis en klantinzichten met collega's. + Je signaleert verbeterkansen en draagt actief bij aan het verder ontwikkelen van onze dienstverlening en interne processen.