> Markdown version of [/jobs/ext/4087242-ict-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4087242-ict-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Servicedeskmedewerker

- **Company:** Codecareer
- **Location:** Utrecht, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €2,700.0 - €4,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Azure Active Directory, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=ed2ba5c8267f5a8f

## About the Role

* Eén tot drie jaar recente ervaring op een ICT-helpdesk of servicedesk.
 * Een servicegerichte instelling en duidelijke communicatie.
 * Een praktische aanpak bij het onderzoeken en oplossen van problemen.
 * Het vermogen om overzicht te houden wanneer meerdere meldingen binnenkomen.
 * Beschikbaarheid voor 32 tot 40 uur per week, bij voorkeur 40 uur.

Een ITIL 4-certificaat is mooi meegenomen. Je werkt in wisselende dagdiensten, waarbij je soms vroeg begint.

## Description

* IT-meldingen aannemen, registreren en opvolgen.
 * Gebruikers ondersteunen via telefoon, chat en e-mail.
 * Eerstelijns incidenten onderzoeken en oplossen.
 * Complexere vraagstukken overdragen aan gespecialiseerde collega's.
 * Werkplekken, apparaten en applicaties installeren en configureren.
 * Gebruikersaccounts beheren in Active Directory en Azure AD.
 * Oplossingen vastleggen en de kennisbank bijhouden.