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# ITK-Techniker Schwerpunkt Cloud-Telefonie & Unified Communications

- **Company:** TeleSys Kommunikationstechnik GmbH
- **Location:** Breitengüßbach, Germany
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €46,000.0 - €63,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Cloud Computing, Session Initiation Protocols, User Administration
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/breitenguessbach-itk-techniker-schwerpunkt-cloud-telefonie-unified-communications-158862279

## About the Role

* eine abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker, IT-Systemtechniker oder vergleichbare Berufserfahrung mitbringst, idealerweise im Telekommunikationsumfeld
 * mindestens 1-3 Jahre Berufserfahrung hast und sichere Grundlagen in Netzwerken, VoIP und SIP vorweisen kannst
 * idealerweise bereits Erfahrung mit einem oder mehreren ITK-Herstellern (z.B. Mitel/Unify, Starface oder NewVoice) gesammelt hast
 * bestenfalls Kundenprojekte eigenständig umgesetzt hast und Erfahrung im Projektmanagement mitbringst
 * eine ausgeprägte Dienstleistungsorientierung hast und Kundenservice für Dich an erster Stelle steht
 * strukturiert, analytisch und lösungsorientiert arbeitest, auch wenn es mal unter Druck schnell gehen muss
 * kommunikationsstark bist und technische Sachverhalte verständlich erklären kannst
 * eigenverantwortlich und zuverlässig arbeitest und Lust hast, Dich kontinuierlich weiterzubilden

## Description

Du hast Lust, dein Wissen über Unify OpenScape Business, Starface und anderen Cloud-UC-Umgebungen direkt beim Kunden einzusetzen? Dann komm in unser Team!, * Du arbeitest mit Unify OpenScape Business, Starface und anderen Cloud-UC-Umgebungen sowie Contact-Center-Lösungen, SIP-Trunk, SBCs und Alarmierungssystemen

 * Ganzheitliche Mitarbeit in Kundenprojekten: Von der Beratung und Konzeption bis hin zur Umsetzung, Übergabe und Schulung unserer Systeme.
 * Betreuung und Support von Cloud-Umgebungen inklusive Benutzerverwaltung, Endgeräte, Rufnummernkonzepte und Störungsanalyse
 * Betrieb, Konfiguration und Fehleranalyse des Alarmservers sowie Sicherstellung zuverlässiger Alarmierungs- und Eskalationsprozesse
 * Analyse, Priorisierung und nachhaltige Behebung von Störungen in Cloud-, TK- und Alarmierungsumgebungen, auch in Eskalationssituationen
 * Durchführung von Rollouts, Updates und Migrationen (z. B. On-Prem * Cloud) inklusive Tests, Abnahmen und sauberer Dokumentation
 * Direkter technischer Ansprechpartner für Kunden mit verständlicher Erklärung von Lösungen und proaktiver Abstimmung bei Änderungen
 * Mitarbeit in Kundenworkshops zu Cloud-Lösungen
 * Pflege von System- und Projektdokumentationen sowie Mitwirkung an Standards und kontinuierlicher Qualitätsverbesserung
 * Enge Abstimmung mit Kollegen aus Technik, Projektleitung und Support