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# IT Support Specialist Client Management

- **Company:** Yer Group
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, DATEV, Microsoft InTune, Laptops, User Accounts
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5945274730

## About the Role

* Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und in der Betreuung von Anwendern
 * Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
 * Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, und Teams
 * Technisches Verständnis und selbstständige Fehleranalyse und -behebung
 * Kenntnisse in der Verwaltung von IT-Geräten und mobilen Endgeräten; Erfahrung mit DATEV oder iManage von Vorteil
 * Interesse an der Verbesserung von IT-Abläufen und der Lösung wiederkehrender Probleme
 * Freundliches Auftreten und gute Kommunikation mit Anwendern, Kollegen und externen Dienstleistern
 * Kenntnisse in Endpoint-Management-Tools wie Intune oder vergleichbaren Lösungen von Vorteil
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Bearbeitung und Lösung von IT-Problemen sowie Unterstützung der Anwender bei technischen Fragen
 * Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Microsoft 365, Teams, Druckern, mobilen Geräten und Fachanwendungen
 * Verwaltung und Überwachung von IT-Geräten mithilfe von Endpoint Central und weiteren Tools
 * Einrichtung neuer Arbeitsplätze, Verwaltung von Ein- und Austritten sowie Austausch von Notebooks
 * Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten und IT-Geräten
 * Unterstützung bei internen IT-Projekten und technischen Änderungen
 * Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen
 * Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern und Unterstützung bei technischen Fragen
 * Unterstützung der Anwender vor Ort sowie Verbesserung der IT-Supportprozesse und des Kundenservice