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# Technicien support IT de proximité N1 (Desktop L1 / Field Support) (F/H

- **Company:** METALINE SERVICES
- **Location:** Trappes, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Spyware, Antivirus Softwares, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Software Deployment, TCP/IP, Wide Area Networks, Wi-Fi Technology, Network Routers, Remote Desktop Protocol (RDP), Computer Equipment
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=280ac016950d24d0

## About the Role

* Anglais courant
 * Dépannage matériel, logiciel et OS (Windows)
 * Antivirus / anti-spyware
 * Notions réseau : LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, RDP, Wi-Fi
 * Connaissance des processus ITIL
 * Esprit d'analyse et raisonnement déductif pour le diagnostic
 * Bonne communication écrite et orale avec les utilisateurs et le management, bon relationnel
 * Autonomie, respect des délais
 * Diplôme souhaité : Bac+2 en électronique (type BTS/DUT) et certification CompTIA A+ (préférence client, non bloquante)
 * Appréciés : Active Directory, support des tablettes, déploiement de logiciels et d'OS via outils dédiés

## Description

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !, * Support de proximité aux utilisateurs (desk side) et interventions break/fix sur postes de travail

 * Installation, diagnostic et dépannage de PC fixes, portables, imprimantes et périphériques, dans le respect des garanties matériel et des règles de sécurité du client
 * Installation et dépannage d'applications et de systèmes d'exploitation selon les procédures fournies
 * Administration de base des postes Windows
 * Interventions « Smart Hands » sur site sous la direction d'un technicien distant (N3 ou Service Desk) : écrans, claviers, souris, imprimantes, fax, scanners, routeurs, bornes Wi-Fi, switchs, pare-feux, baies, armoires, panneaux de brassage
 * Installation de matériel informatique et réseau
 * Support des réseaux sur instruction d'un technicien N3 ou du Service Desk
 * Traitement des tickets selon les exigences du client
 * Application des processus ITIL (incidents, changements, problèmes, demandes de service)
 * Gestion du stock de pièces détachées et du stock tampon
 * Encadrement ponctuel et appui aux techniciens de niveau 1
 * Manutention de matériel informatique jusqu'à environ 23 kg, Process de recrutement

 * Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
 * Un Entretien Technique
 * Rencontre avec le client