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# Mitarbeiter im IT-Support

- **Company:** Ev.-luth. Kirchenamt Burgdorfer Land
- **Location:** Burgwedel, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Microsoft Office, Operational Systems
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://karriere.diakonie.de/stellensuche/job-angebot/Mitarbeiter--m-w-d--im-IT-Support-389064

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Digitalisierungsmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
 * Gute Kenntnisse der Microsoft-Windows-Betriebssysteme sowie der Microsoft-365- bzw. Microsoft-Office-Anwendungen.
 * Grundkenntnisse im Bereich PC-Hardware sowie in der Einrichtung und Betreuung von Client-Arbeitsplätzen.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; grundlegende Englischkenntnisse sind wünschenswert.
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten.
 * Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten.
 * Verantwortungsbewusster und vertrauensvoller Umgang mit sensiblen und vertraulichen Daten.

## Description

* Betreuung der Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Microsoft-Windows-Umfeld per Remote-Zugriff sowie vor Ort am Standort Burgwedel.
 * Einrichtung und Betreuung von E-Mail-Postfächern und Cloud-Zugängen einschließlich der Bereitstellung von Zugangsdaten sowie Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten.
 * Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen an PC-Arbeitsplätzen, Notebooks sowie mobilen Endgeräten (iPads und iPhones) im Rahmen des First-Level-Supports.
 * Installation, Konfiguration und Ersteinrichtung von Windows-Clients sowie Einbindung in die bestehende IT-Infrastruktur nach festgelegten Standards.
 * Telefonischer Anwendersupport sowie Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen in einem Ticketsystem.