> Markdown version of [/jobs/ext/4094481-teamlead-operate](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4094481-teamlead-operate). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Teamlead Operate - **Company:** PQR - **Location:** Utrecht, Netherlands (Remote available) - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Cloud Computing, Information Technology - **Published:** October 26, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=b1ce80ff0cc13674 ## About the Role + Je hebt aantoonbare ervaring als Teamlead of technisch operationeel leidinggevende binnen een IT- of Managed Service omgeving. + Je bent gewend SLA- en resultaatgericht te werken en stuurt op werkvoorraad, capaciteit, productiviteit, kwaliteit en voortgang. Daarnaast weet je de organisatie en processen goed in te richten en bij te sturen waar dat nodig is of waar hiaten zitten. + Je kent principes en methodieken voor continu verbeteren, zoals Lean, ITIL/ITSM en PDCA, en weet deze te vertalen naar concrete verbeteringen die daadwerkelijk worden geïmplementeerd en geborgd. + Je hebt brede kennis van IT-infrastructuur en begrijpt de samenhang tussen werkplek-, server- en storagebeheer, Cloud en on-premise infrastructuren. Je kunt op technisch niveau het gesprek voeren met engineers en de impact van keuzes op de bredere infrastructuur overzien. + Je bent een zichtbare en verbindende leider: je staat dicht bij het team, spreekt je uit, maakt kwaliteit bespreekbaar en weet mensen mee te nemen in verandering. + Je hebt ervaring met het ontwikkelen van medewerkers en stimuleert actief kennisdeling, training en vakinhoudelijke ontwikkeling. + Je kunt schakelen tussen operatie en management en weet signalen, knelpunten en verbetermogelijkheden op de juiste plek op de agenda te krijgen. * Dit bieden wij + Een organisatie waar mensen elkaar kennen en gemakkelijk weten te vinden, waardoor samenwerking efficiënt verloopt en persoonlijk contact vanzelfsprekend is. ## Description Als Teamlead Operate binnen onze Managed Service Organisatie geef je dagelijks operationeel leiding aan het Operate-team, bestaande uit circa 25 collega's. Het team is verantwoordelijk voor het 2 e en 3e lijns beheer van werkplekken, servers tot en met storage, van centrale en decentrale infrastructuren en van cloud- tot on-premise omgevingen en alles wat daar tussen zit en heeft uiteraard raakvlakken met onder andere het SOC. Jij houdt overzicht over de werkvoorraad en beschikbare capaciteit, bewaakt de kwaliteit, kwantiteit en voortgang van de dienstverlening in relatie tot de SLA's en zorgt voor eenduidige werkafspraken. Je zorgt dat de juiste expertise op het juiste moment op de juiste plek wordt ingezet, zodat het team het werk optimaal, voorspelbaar en efficiënt kan uitvoeren. Jij bouwt aan operationele volwassenheid! In je rol als Teamlead Operate ben je zichtbaar en zoek je actief de verbinding. Je brengt structuur in processen en werkwijzen, creëert inzicht en zorgt voor borging. Bijvoorbeeld door controls te ontwikkelen en te implementeren, teams te begeleiden in het werken volgens afgesproken processen, kennisdeling te stimuleren en te zorgen voor duidelijke en actuele werkinstructies. Ook zorg je voor een goede balans tussen preventief en correctief beheer en stimuleer je first-time-right en first-time-fix. Je kijkt continu waar processen slimmer kunnen en zorgt dat verbeteringen daadwerkelijk onderdeel worden van de dagelijkse operatie. Zo brengen we rust in beheer.