> Markdown version of [/jobs/ext/4096250-ict-service-manager](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4096250-ict-service-manager). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT Service Manager

- **Company:** Laurens
- **Location:** Rotterdam, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT), Data Transmissions, Home Automation, Information Technology
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://medivacature.nl/vacatures/solliciteren/laurens/ict-service-manager/801584

## About the Role

Je bent een enthousiaste en communicatief sterke ICT Servicemanager met bij voorkeur 3 tot 5 jaar ervaring binnen een soortgelijke rol. Jij bent een topper in logisch nadenken en vind het een uitdaging ingewikkelde processen op te delen in overzichtelijke en praktische stappen. De klantbeleving staat voor jou altijd centraal. Je vindt het daarom niet erg om mensen aan te spreken als dat nodig is. Je krijgt er energie van om samen met de collega’s te zorgen voor het continu verbeteren van onze processen. De IT-wereld is jou niet vreemd en je hebt genoeg kennis van IT om collega’s te kunnen uitdagen. Daarnaast breng jij het volgende mee: - Proces georiënteerd, gestructureerd en goed georganiseerd. - HBO werk en denkniveau, bij voorkeur binnen de ICT; - Basiscertificering op het gebied ICT servicemanagement (ITIL, Cobit); - Kennis van ICT infrastructuur (netwerken, datacommunicatie, telecom, domotica); - Kennis van (primaire) bedrijfsprocessen binnen
de werkvelden van een zorgorganisatie is een pré; - Gestructureerde en planmatige werkwijze - Zelfstandige en proactieve werkhouding; - Neemt initiatief en oplossings- en resultaatgericht; - Communicatieve en adviserende vaardigheden - Klantvriendelijk en klantgericht; - Stressbestendig en kwaliteitsgericht; - Organisatiesensitiviteit en een verbinder.

## Description

Servicegericht, proces georiënteerd, gestructureerd en goed georganiseerd? Denk je in oplossingen en heb je de skills om ICT dienstverlening en processen te optimaliseren? Lees dan nu verder, want dan is deze functie iets voor jou!

Je nieuwe baan!
Als ICT Servicemanager ben je onderdeel van het team I&A en verantwoordelijk voor de beschikbaarheid en continuïteit van de ICT dienstverlening die door leveranciers is uitgevoerd. Je bent verantwoordelijk voor supply management binnen de kaders van het contract. Als ICT Servicemanager lever je een bijdrage aan het operationeel en tactisch beleid voor Zorgtechnologie, de locatie ICT Infrastructuur en adviseert het management over nieuwe toepassingen/ontwikkelingen en mogelijkheden gericht op de continuïteit en/of verbetering van de overeengekomen dienstverlening binnen de gestelde financiële kaders. Je houdt je bezig met het beheer van de (interne) klant portfolio's en onderhoudt en vernieuwt relaties met de interne klant (locaties). Je inventariseert en interpreteert de wensen van de interne klanten en stelt op basis hiervan SLA’s op. Ook dien je als vraagbaak en vang je feedback en kritiek van de interne klanten op. Je kunt pro-actief voorstellen doen en sparren met de interne klanten om
er nog beter achter te komen wat ze verlangen. Als servicemanager ben je de schakel tussen onze interne en externe leverancier, en de interne klanten die de ICT afnemen. _Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld._