> Markdown version of [/jobs/ext/4096350-relatiebeheerder-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4096350-relatiebeheerder-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Relatiebeheerder ICT - **Company:** Kreuze Telecom - **Location:** Maastricht Airport, Netherlands - **Experience:** Experienced - **Salary:** €2,800 - €4,000 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Office, Information Technology - **Published:** October 20, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/65b6d393-4d28-46db-8adb-64feac54836c/relatiebeheerder-ict ## About the Role Jij hebt het Kreuze DNA - een teamspeler met een kritische blik en een hart dat klopt voor klantsucces. Je bent faciliterend, creatief en proactief ingesteld. Wij zijn op zoek naar dié collega die altijd op zoek is naar verandering en verbetering. We gaan ervan uit dat je verder kijkt dan het functieprofiel en dat je weet waar je het verschil in kan maken. Samen met jou willen wij bouwen aan de toekomst! Opleiding en ervaring + Minimaal een afgeronde hbo-opleiding. + Minimaal 3 jaar ervaring in relatiebeheerder/accountmanager in de IT of telecom. + Aantoonbare ervaring klanttrajecten en commerciële successen. + Je combineert commercieel inzicht met klantgerichtheid en vakmanschap. + Je bent resultaatgericht, denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor het eindresultaat. + Je bent een goede gesprekspartner en weet vertrouwen te winnen. + Je hebt een flexibele instelling, je krijgt namelijk een veelzijdige functie waarin elke dag anders is waarin je snel moeten kunnen schakelen. + Leergierigheid en de wil om je volledig onder te dompelen in de wereld van Kreuze. + Commerciële en sociale vaardigheden om klanten te ontzorgen en te adviseren + Kennis van het MS Office pakket. Zie je deze functie helemaal voor je, maar voldoe je niet aan alle bovenstaande punten? Ook dan nodigen we je van harte uit om te reageren. We zoeken vooral een enthousiaste houding en veel positieve energie om samen aan de slag te gaan! ## Description We bedenken slimme oplossingen waardoor organisaties beter bereikbaar worden en efficiënter kunnen (samen)werken. We zorgen ervoor dat medewerkers altijd verbonden zijn, met hun klanten en met elkaar en altijd en overal beschikken over de juiste tools om hun werk zo veilig en efficiënt mogelijk uit te voeren. Aan de ene kant zorgt dat ervoor dat de klantinteractie en klanttevredenheid verbetert. Aan de andere kant kan er efficiënter worden gewerkt en worden organisaties productiever. Als Medior Relatiebeheerder bij Kreuze ben jij hét gezicht richting jouw eigen set klanten. Jij bouwt aan duurzame partnerships, begrijpt precies waar onze klanten staan in hun digitale transformatie en zorgt ervoor dat ze optimaal bediend worden met onze slimme communicatieoplossingen. Je werkt nauw samen met de Service Delivery Manager en Inside Sales en fungeert als spil tussen klant en organisatie. Dankzij jouw ervaring in IT en/ of telecom sales weet je kansen te signaleren, behoeften scherp te inventariseren en onze dienstverlening te versterken door up- en cross-selling. + Beheren van onze klanten. + Uitbouwen van bestaande relaties + Het binnenhalen van nieuwe accounts en omzet + Inventariseren van klantbehoeften en hier proactief op inspelen. + Fungeren als escalatiepunt voor problemen, in nauwe samenwerking met Service Delivery Management.Coördineren van communicatie tussen klant en interne teams. + Onderhandelen over nieuwe contracten en opstellen van bijbehorende tijdslijnen. + Maken en presenteren van rapportages over voortgang, KPI's en commerciële doelstellingen. + Maximaliseren van klantwaarde via up-selling en cross-selling.