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# Agent de support informatique (H/F)

- **Company:** FMS GROUPE
- **Location:** Saint-Geours-de-Maremne, France
- **Salary:** €26,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Office Suite, Information Technology, Gsuite
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://talentsdici.fr/offre/i_1d8966724b3674f4ccb8b4417353e02a

## About the Role

BAC+2 ou plus dans l'informatique, expérience de 2 ans minimum en tant qu'agent de support ou sur un poste similaire.

 - Niveau Anglais B2/C1
 - Vous maitrisez l'outil informatique ainsi que Google suite et /ou la suite office.
 - Vous possédez des compétences dans l'IT.
 - Vous possédez des connaissances de base des outils de ticketing.
 - Excellent sens d'analyse et d'investigation, reconnu(e) pour votre sens du relationnel, vous savez travailler en équipe et gérer les priorités.
 - De nature organisé(e), vous travaillez en toute autonomie et possédez les qualités nécessaires pour être réactif et rigoureux., Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,BOETH

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

## Description

Accueil téléphonique

 - Appels en Français / Anglais
 - Identification du besoin / problème
 - Investigation et résolution des problèmes de niveau 1 et 2
 - Suivi de procédures
 - Transfert vers les groupes adéquats, Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
 - Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
 - Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily