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# Sachbearbeiter für den Technischen Kunden-Support

- **Company:** Sielaff
- **Location:** Ilmenau, Germany
- **Salary:** €38,500.0 - €47,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Remote Access Technology
- **Published:** June 22, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/ilmenau-sachbearbeiter-technischen-kunden-support-155456481

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
 * Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, Englisch ist von Vorteil
 * Du hast eine hohe Serviceorientierung
 * Du bist flexibel, arbeitest gern im Team und besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
 * Du besitzt gute PC-Kenntnisse
 * Du hast die Bereitschaft zur Schichtarbeit zwischen 07:00 und 21:00 Uhr sowie an Samstagen

## Description

* Du bist der erste Ansprechpartner für eingehende Anrufe und klärst Kundenanfragen schnell und professionell - egal ob es um technische Probleme, Ersatzteile oder andere Anliegen geht
 * Du bearbeitest eigenverantwortlich und kompetent die Supportanfragen unserer Kunden per Fernzugriff und beseitigst Störungen direkt mit dem Kunden am Telefon
 * Du nimmst Beschwerden und Reklamationen entgegen und koordinierst diese an die entsprechenden Fachbereiche
 * Du bist verantwortlich für die Kontrolle und Prüfung der Automatenkonfiguration sowie der Datenbanken
 * Du dokumentierst Vorgänge und Calls in unserem ERP-System


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