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# Technicien Support de Proximité (H/F)

- **Company:** Experis France
- **Location:** Toulouse, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Laptops, Servicenow
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://espace-emploi.agefiph.fr/jobs/22012464

## About the Role

Technical skills

 * Maitrise des environnements bureautiques (Windows, Office 365, messagerie…).
 * Connaissances en support applicatif, réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi-Fi).
 * Dépannage matériel (PC, laptops, imprimantes, smartphones).
 * Notions de gestion Active Directory, création de comptes, droits et accès.
 * Utilisation d'outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalents).
Soft skills

 * Excellente capacité de communication et sens du service.
 * Grande polyvalence et adaptabilité aux environnements variés.
 * Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie.
 * Esprit d'équipe et coopération avec les autres pôles IT.
 * Proactivité et pédagogie auprès des utilisateurs., * 3 ans d'expérience minimum en support de proximité.
 * Une expérience dans un environnement grands comptes est fortement appréciée.
 * Bonne présentation et sens relationnel développé.

## Description

Nous recherchons un Technicien de Proximité H/F pour intervenir au sein d'un environnement grands comptes. Rattaché(e) à l'équipe support, vous assurez l'assistance de proximité aux utilisateurs en garantissant la disponibilité et la continuité des outils informatiques.
Au quotidien :

 * Accueillir les utilisateurs au centre d'accueil pour du support immédiat.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents bureautiques, logiciels, applicatifs et réseaux.
 * Assurer le dépannage matériel (PC, périphériques, mobiles) et gérer les remplacements ou récupérations de matériel.
 * Installer et configurer des postes de travail et applications selon les standards de l'entreprise.
 * Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire.
 * Suivre et documenter les tickets dans l'outil de gestion des incidents.
 * Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de nouveaux outils