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# 2nd Level Supporter in Kaufering

- **Company:** persona service AG & Co. KG
- **Location:** Bad Wörishofen, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Domain Name System (DNS), Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, System Center Configuration Manager, Network Architecture, Systems Integration, Wide Area Networks, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** October 5, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=9cb57f7c6c77b099

## About the Role

* du hast ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) - mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Infrastruktur-Umfeld sind notwendig für die Position
 * du besitzt gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen, Intune, SCCM und Remote-Support-Tools
 * du hast Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN/VPN, DNS, Firewall etc.)
 * Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) und ITSM-Systemen sind Teil deiner Aufgaben gewesen
 * deine Sprachkenntnisse auf Deutsch und Englisch sind verhandlungssicher (mind. C1-Niveau)
 * dich zeichnet eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit aus, * ein abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), liegt bei Ihnen vor
 * mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder im Infrastruktur-Umfeld bringen Sie mit
 * Sie verfügen über gute Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen sowie in Intune, SCCM und gängigen Remote-Support-Tools
 * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie LAN, WAN, WLAN, VPN, DNS und Firewall runden Ihr Profil ab
 * Erfahrung mit ITIL-Prozessen (Incident, Change, Problem Management) sowie im Umgang mit ITSM-Systemen haben Sie bereits gesammelt
 * Ihre Deutsch- und Englischkenntnisse sind verhandlungssicher, mindestens auf C1-Niveau
 * eine strukturierte Arbeitsweise, hohe Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus

## Description

* du übernimmst die Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung der lokalen IT-Arbeitsplatzinfrastruktur mit Windows, Intune und SCCM sowie die Installation und Konfiguration von Endgeräten und Software
 * die direkte Unterstützung der Anwender (m/w/d) vor Ort (2nd Level Support), praxisnah, lösungsorientiert und persönlich liegt in deinem Aufgabenbereich
 * zudem bist du zuständig für die Analyse und Behebung von Netzwerk-, Client- und Workplace-Problemen sowie Unterstützung bei Pflege und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur (LAN, WLAN, WAN)
 * in Zusammenarbeit mit dem globalen Netzwerkteam du arbeitest an IT-Infrastrukturprojekten in der Region Zentraleuropa mit und bist technische Ansprechperson für lokale IT-Themen sowie Unterstützung bei globalen Rollouts und Einführung neuer Technologien
 * zudem bist du zuständig für die Übernahme von Verantwortung in Projekten und fachliche Anleitung von Kollegen im Rahmen gemeinsamer Aufgaben
 * du erstellst technischer Dokumentationen, führst Schulungen durch und stehst im regelmäßigen Austausch mit internationalen Teams in Deutsch und Englisch