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# IT Onsite Supporter

- **Company:** persona service AG & Co. KG
- **Location:** Hilden, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Amazon Web Services, Cloud Computing, Systems Integration, Information Technology, User Accounts, Vmware
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=e014963a8ec5f69c

## About the Role

* eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) bzw. ein fachbezogenes Studium hast du erfolgreich abgeschlossen
 * du bringst umfangreiche Erfahrung im IT-Support sowie als Anwender mit
 * Erfahrung im Produktionsumfeld mit Microsoft-Systemen, VMware und AWS oder anderen Cloud-Diensten bringst du mit
 * du kannst dich sicher auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift verständigen (C1+), da du in einem internationalen Team arbeitest
 * eine geringfügige Reisebereitschaft (ca. 10 %) zu weiteren Standorten in Deutschland setzen wir bei dir voraus
 * du hast einen festen Wohnsitz in Deutschland
 * eine gültige Arbeitserlaubnis liegt bei dir vor
 * kommunikationsstark und serviceorientiert gehst du auf Mitarbeitende zu und vermittelst auch Schulungsinhalte verständlich
 * strukturiert und zuverlässig koordinierst du Tickets und Aufgaben eigenverantwortlich

## Description

* du bist zentrale Ansprechperson für den IT-Support am Standort und unterstützt Produktion und Verwaltung bei allen IT-Anliegen
 * den Service Desk für die Mitarbeitenden koordinierst du und sorgst für eine zügige Bearbeitung eingehender Tickets
 * du stellst den Betrieb der IT-Infrastruktur, der Windows-Umgebung und der AWS-Cloudumgebung sicher
 * für die deutschen Standorte setzt du Netzwerk- und Infrastrukturtests sowie Rollouts und Umzüge um
 * in enger Abstimmung mit den Kolleginnen und Kollegen des internationalen IT-Infrastructure-Teams koordinierst du die Aufgaben für die Standorte in Deutschland
 * du schulst Mitarbeitende am Standort im Umgang mit dem Ticketsystem und der genutzten Software
 * Störungen an Hard- und Software analysierst du und behebst sie oder gibst sie strukturiert an die zuständigen Stellen weiter
 * du richtest Arbeitsplätze, Endgeräte und Benutzerkonten ein und pflegst die dazugehörige Dokumentation
 * im Rahmen einer geringfügigen Reisebereitschaft unterstützt du auch weitere Standorte in Deutschland vor Ort