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# Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice

- **Company:** MMK Personalberatung
- **Location:** Nürnberg, Germany
- **Salary:** €38,500.0 - €51,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Issue Tracking Systems, Software Distribution, User Accounts
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/nuernberg-mitarbeiter-it-helpdesk-benutzerservice-158526541

## About the Role

* abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
 * praktische Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
 * Freude am telefonischen und persönlichen Kontakt mit Anwendern
 * gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld
 * sicherer Umgang mit Windows 11 und Microsoft 365
 * Kenntnisse in Active Directory
 * Erfahrung mit Ticketsystemen von Vorteil
 * analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * ausgeprägte Serviceorientierung
 * Kommunikations- und Teamfähigkeit
 * selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
 * sehr gute Deutschkenntnisse sind unverzichtbar (nicht unter B2)

Erfahrung in einer größeren, komplexen IT-Umgebung ist von Vorteil, aber keine zwingende Voraussetzung.

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €38,500 - €51,000 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, * Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Serviceanfragen und Störungen per Telefon und E-Mail
 * Unterstützung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
 * Fehleranalyse und Problemlösung per Remote-Support
 * Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten und E-Mail-Accounts
 * Vergabe und Verwaltung von Benutzerberechtigungen
 * Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen
 * Unterstützung bei Microsoft-365-Anwendungen
 * Mitarbeit bei der Softwareverteilung
 * Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen über ein Ticketsystem
 * Mitarbeit bei verschiedenen IT-Projekten