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# Technicien support informatique (H/F)

- **Company:** Fondation Santé Service
- **Location:** Levallois-Perret, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** 4G (Telecommunication), Active Directory, Microsoft Outlook, Information Systems, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Remote Desktop Services, TCP/IP, Wide Area Networks
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=b7544c8d3b76569a

## About the Role

Bac +2 (BTS SIO, DUT ou équivalent) en informatique

 * Une première expérience réussie, d'au moins 3 à 5 ans idéalement, sur un poste de support utilisateur
 * Bonnes connaissances de l'environnement Microsoft Windows (10/11), avec gestion de postes clients et sessions à distance via une ferme RDS (Remote Desktop Services), Active Directory, messagerie Outlook / Pack Office en mode on-premise, outils de ticketing
 * Notions de réseaux : TCP/IP, VPN, LAN/WAN, connexions mobiles (4G/5G)
 * Permis B requis - déplacements réguliers sur les sites d'Île-de-France
 * Sens du service, bon relationnel, rigueur et pédagogie indispensables

## Description

Rattaché(e) au Responsable Support, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes en première ligne pour accompagner les utilisateurs dans leur quotidien informatique.
Vous intervenez à la fois au siège (Levallois) et sur nos différents sites en Île-de-France., * Support de niveau 1 : assistance téléphonique, prise en main à distance et intervention sur site pour résoudre incidents et demandes

 * Gestion des postes de travail et périphériques : diagnostic, dépannage, remplacement de matériel (PC, imprimantes, écrans, téléphones, etc.)
 * Enregistrement et suivi des tickets dans l'outil ITSM (incidents & demandes)
 * Coordination avec les équipes internes ou prestataires pour assurer le traitement complet des demandes
 * Participation à des déploiements matériels, renouvellements de postes, et évolutions de l'environnement utilisateur
 * Contribution à la documentation technique et à l'amélioration des procédures support
 * Assurer la gestion et le suivi des attributions de matériel
 * Gestion de la flotte mobile via un MDM (Mobile Device Management), * Un poste polyvalent, en contact direct avec les utilisateurs
 * Des projets réguliers : déploiements, évolution des outils internes
 * Des possibilités d'évolution vers des missions systèmes ou projets transverses
 * Une équipe dynamique, avec une vraie culture du service et du partage de compétences