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# Technicien informatique Welcome Bar Expérimenté H/F

- **Company:** Tibco
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, IMac, Virtual Private Networks (VPN), TCP/IP, Wi-Fi Technology, Information Technology
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=cb94b9020a6b7877

## About the Role

Vous êtes issu(e) d?une formation dans le domaine et l?informatique et vous justifiez d?une expérience de 5 à 6 ans en support informatique ou assistance utilisateurs.
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur
Bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et Microsoft 365
Connaissances en réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).
Maîtrise des outils de ticketing
Connaissance des procédures ITIL appréciée.
Vous êtes doté(e) d?un excellent sens du service client et une très bonne communication.
Vous avec un esprit pédagogique et savez faire preuve de patience.
Rigoureux(se), organisé(e) et autonome vous savez être pro-actif et force proposition dans les missions qui vous sont confiées
Vous avez la capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

## Description

Accueil et assistance de proximité : réceptionner et accompagner les collaborateurs sur leurs problématiques informatiques au Welcome Bar.
Support technique de niveau 1 : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels, logiciels et réseaux (PC, imprimantes, téléphones, visioconférence?). Escalade des incidents aux N2/N3
Mise à jour des Assets Management
Gestion et préparation du matériel : configuration, mise à jour et prêt d?équipements informatiques (PC, smartphones, tablettes).
Suivi et approvisionnement des stocks
Intervention de proximité
Gestes IMAC