> Markdown version of [/jobs/ext/4104976-it-support-spezialist-1st-level](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4104976-it-support-spezialist-1st-level). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Support Spezialist (1st Level) - **Company:** Haspa Direkt - **Location:** Hamburg, Germany - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Software Documentation, Software Requirements Analysis, Systems Integration, Information Technology, Laptops, Hardware Infrastructure - **Published:** October 14, 2026 - **Apply:** https://www.stepstone.de/stellenangebote--IT-Support-Spezialist-1st-Level-m-w-d-Hamburg-Haspa-Direkt-Servicegesellschaft-fuer-Direktvertrieb-mbH--14606857-inline.html ## About the Role * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für Systemintegration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung * Bestenfassl mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service * Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory * Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift ## Description Das sind wir: Als Tochterunternehmen der Hamburger Sparkasse begeistern wir mit einem mehrfach ausgezeichneten Kundenservice-Team unsere Kund:innen und diejenigen, die es werden wollen. Ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge: Mit unseren Banking- Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung. Denn bei Haspa Direkt steht immer der Mensch - und damit unsere Kund:innen und Mitarbeiter:innen - im Mittelpunkt. Klingt vielversprechend? Dann werde Teil unserer Erfolgsstory und verstärke jetzt unser Team als IT Support Spezialist (1st Level) (m/w/d) unbefristet Dein Aufgabenbereich: * Erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter:innen bei IT-Fragestellungen * Unterstützung bei Hard- und Softwareproblemen der Kolleg:innen vor Ort und in der mobilen Arbeit * Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungstickets * On- und Offboarding von Mitarbeiter:innen inklusive Benutzer- und Geräteverwaltung * Bearbeitung von Service Requests (z. B. Softwarebereitstellung, Hardwaretausch und Berechtigungen) * Planung, Beschaffung und Verwaltung von IT-Hardware (z. B. Notebooks und iPhones) * Einholung und Vergleich von Angeboten sowie Durchführung von Bestellungen * Analyse von Systemanforderungen und Ermittlung von Optimierungspotenzialen * Erstellung, Pflege und Erweiterung der IT-Dokumentation * Mitarbeit in IT-Projekten sowie enge Zusammenarbeit mit dem Team der IT-Systemadministrator:innen * Koordination externer IT-Dienstleister Nach einer strukturierten Einarbeitung übernimmst Du im rotierenden Rhythmus ab dem 7. Monat den Rufbereitschaftsdienst für kritische IT-Störungen (Priorität 1 und 2) - Montag bis Freitag von 18:00 Uhr bis 20:00 Uhr sowie samstags von 7:30 bis 20:00 Uhr. Für Deinen Einsatz erhältst Du selbstverständlich eine zusätzliche Vergütung. Dein Profil - das bringst Du mit: * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker [m/w/d] für Systemintegration) oder Quereinsteiger (m/w/d) mit starker IT-Affinität und Erfahrung * Bestenfassl mindestens drei Jahre Erfahrung im IT-Support oder im technischen Service * Kenntnisse in Windows 11, Microsoft 365 und Active Directory * Serviceorientiertes Auftreten und Spaß am direkten Kontakt mit Kolleg:innen * Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Darauf kannst Du Dich freuen: * Team und Kultur: Bei uns zählt das Miteinander; Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Zugehörigkeit, Individualität und Diversität gelebt werden * Work-Life-Balance: 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (tageweise nach der Probezeit) * Top-Lage: Unser Büro liegt nur fünf Minuten vom Hamburger Hauptbahnhof entfernt und ist hervorragend mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar * Extras und Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits Lerne uns kennen: Wir sind respektvoll, vielfältig und offen - zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz: Wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird. Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa-Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer 040 2887-68666. Wir freuen uns auf Dich! Fenja Fröhlinger Personalreferentin Tel.: 040 2887-68666 Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbH Steindamm 80 20099 Hamburg www.haspa-direkt.de