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# Technicien support de proximite retail-anglais bilingue (h/f)

- **Company:** Connectt
- **Location:** Paris, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology Operations, Local Area Networks, Microsoft Office, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Computer Equipment, Information Technology
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=900bb3a034e813ee

## About the Role

* Vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire, au sein d'une équipe informatique ou d'une société de services.
 * Vous êtes bilingue anglais, avec une capacité à communiquer aisément à l'oral comme à l'écrit.
 * Vous maîtrisez les environnements Windows 10 et Windows 11, ainsi que les outils Office 365 et Gmail.
 * Vous avez de bonnes connaissances en diagnostic réseau (LAN, Wi-Fi).
 * Vous êtes à l'aise avec les outils de ticketing, idéalement GLPI.
 * Vous disposez d'excellentes qualités rédactionnelles et d'un bon sens du service client.
 * Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie, de réactivité et d'un bon relationnel.

Les petits plus :

 * Une expérience dans un environnement Retail.
 * La connaissance de logiciels spécialisés dans le secteur du commerce et de la distribution.
 * Une expérience en déploiement de postes et en préparation de matériel informatique.

## Description

Vous interviendrez sur des missions de support informatique, de proximité et de préparation de matériel, auprès d'utilisateurs évoluant dans un environnement Retail., 1. Helpdesk et support à distance

 * Prendre en charge les demandes d'intervention Retail via l'outil de ticketing GLPI, sur les aspects matériels et fonctionnels.
 * Installer, configurer et dépanner les suites bureautiques Office 365 et Gmail.
 * Assurer le support et le dépannage des systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows 11.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au réseau local (LAN, Wi-Fi).
 * Participer au déploiement des mises à jour et des nouvelles versions logicielles.
 * Rédiger et mettre à jour la documentation technique.

 2. Support de proximité
 * Intervenir directement sur les sites clients pour assurer le support informatique auprès des utilisateurs.
 * Participer au déploiement de postes de travail.
 * Réaliser l'inventaire et le suivi du parc informatique.

 3. Préparation du matériel en atelier
 * Préparer et configurer les équipements informatiques avant leur installation chez les clients : PC fixes, ordinateurs portables, imprimantes, douchettes et périphériques associés.
 * Vérifier le bon fonctionnement du matériel avant son déploiement.