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# IT Service Owner M365 Copilot

- **Company:** Ottobock SE & Co. KGaA
- **Location:** Duderstadt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Artificial Intelligence, Microsoft Copilot, Office365, Generative AI, Information Technology, M365 Copilot
- **Published:** October 18, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/duderstadt-it-service-owner-m365-copilot-158585363

## About the Role

* Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
 * Du hast mehrjährige Erfahrung im Bereich Digital Workplace und M365, sowie im Service Management
 * Idealerweise bringst du konkrete Kenntnisse und Erfahrungen in Copilot für M365 Services mit
 * Du bringst Erfahrung in der Einführung, im Betrieb und in der Weiterentwicklung globaler IT Services mit, insbesondere in Zusammenarbeit mit IT-Service-Providern
 * Du besitzt ein gutes Verständnis von Governance-, Security-, Compliance- und Datenschutzanforderungen im Microsoft-365-Umfeld
 * Du bringst fundiertes Wissen in IT-Service-Management-Prozessen (z. B. ITIL), Vertrags- und Provider-Management sowie in finanziellen Themen wie Budgetierung und Kostenkontrolle mit
 * Du kommunizierst klar und zielgerichtet - auf Deutsch und Englisch - und arbeitest gerne im Team sowie mit internationalen Stakeholdern

## Description

* Du übernimmst die globale End-to-End-Verantwortung für Microsoft 365 Copilot sowie perspektivisch weitere Digital-Workplace-Services
 * Du definierst und misst die Servicequalität anhand klarer Kennzahlen (z. B. Adoption, Nutzerzufriedenheit, Business Value, Security & Compliance) und leitest daraus gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab
 * Du stellst einen stabilen und sicheren Betrieb sicher, in dem du externe Dienstleister effektiv steuerst und die Zusammenarbeit vertraglich und operativ klar regelst (z. B. SLAs, KPIs)
 * Du berätst Fachbereiche bei der Identifikation und Umsetzung von Anwendungsfällen, um den geschäftlichen Mehrwert von KI-Technologien zu maximieren
 * Du verantwortest Budget-, Lizenz- und Kostenmanagement für deine Services und optimierst kontinuierlich die Wirtschaftlichkeit der Serviceerbringung
 * Du beobachtest Markttrends und technologische Entwicklungen rund um Generative AI, Microsoft 365 und Digital Workplace und leitest daraus Innovationen und Transformationsinitiativen ab
 * Du koordinierst globale Einführungs-, Change- und Kommunikationsmaßnahmen zur erfolgreichen Adoption neuer Services
 * Du arbeitest eng mit internationalen Fachbereichen, Service Providern und globalen IT-Teams zusammen, um innovative Workplace-Services bedarfsgerecht weiterzuentwickeln