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# IT-SYSTEMELEKTRONIKER

- **Company:** eKiosk GmbH
- **Location:** Dresden, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Microsoft SharePoint
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=1c6bccc8e9c1fc79

## About the Role

* erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT oder elektrotechnischen Bereich (z. B. IT-Systemelektroniker/in) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im technischen Kundenservice
 * Erfahrung im Umgang mit gängigen Microsoftprodukten (Windows, Office, Sharepoint)
 * Sehr gute Deutschkenntnisseund Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Führerschein (Klasse B)

## Description

* Erledigung von Kundenanfragen europaweit, aber zunehmend auch weltweit, per Telefon und E-Mail (1st und 2nd Level Support)
 * Fehlerdiagnose mit dem Kunden und Erarbeitung von Lösungen und deren Umsetzung
 * Koordination unserer Dienstleister, um Installationen und Entstörungen zu planen und durchzuführen
 * Dokumentation der Anfragen, Arbeiten und Ergebnisse in unserem Ticketsystem
 * Funktionstest von Kiosk-Systemen, einzelnen Komponenten und deren Instandsetzung
 * Organisation von RMA-Prozessen