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# IT Support Specialist

- **Company:** Brunel GmbH
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Networking Hardware, Software Systems, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heidelberg-it-support-specialist-158633075

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige praktische Erfahrung im relevanten IT-Umfeld, idealerweise etwa drei bis fünf Jahre nach Abschluss der Ausbildung
 * Berufliche Praxis im technischen Endanwendersupport auf First- und Second-Level
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, auch innerhalb interdisziplinärer bzw. hierarchisch übergreifender Teams
 * Ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Anwendern

## Description

Sind Sie auf der Suche nach einem Unternehmen, das täglich neue Herausforderungen und spannende Aufgaben bietet- Dann sind Sie bei uns genau richtig!

 * Ansprechpartner für Mitarbeitende bei sämtlichen Fragen und Anliegen rund um die interne IT
 * Vorbereitung, Einrichtung und Inbetriebnahme von IT-Arbeitsplätzen, Endgeräten und den dafür benötigten Anwendungen
 * Entgegennahme, Untersuchung und Lösung technischer Störungen im Rahmen des First- und Second-Level-Supports
 * Betreuung und Administration von Arbeitsplatzrechnern sowie mobilen und kommunikationstechnischen Geräten, beispielsweise Smartphones und Telefonen
 * Unterstützung bei der Nutzung von Druckern und - je nach Aufgabenstellung - bei ausgewählten Netzwerkkomponenten
 * Technische Hilfestellung für Anwender persönlich, telefonisch sowie über Fernwartungs- und Remote-Support-Lösungen
 * Durchführung von Installationen, Erweiterungen, Reparaturen und Fehleranalysen direkt am jeweiligen Arbeitsplatz bzw. Endgerät
 * Austausch defekter Hardwareteile und einzelner Komponenten bei Bedarf
 * Mitwirkung bei der Planung, Weiterentwicklung und Umsetzung von IT-Lösungen und internen IT-Projekten
 * Technische Begleitung von Mitarbeitenden während des Eintritts in das Unternehmen sowie bei deren Austritt
 * Durchführung von Einweisungen und Schulungen zu bereits eingesetzten sowie neu eingeführten IT-Anwendungen und Systemen