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# Technicien support niveau 2 H/F

- **Company:** Talaron Services
- **Location:** Pérols, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €27,600 - €30,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Computer Networks, Linux, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Network Security, Microsoft Office, Wide Area Networks, Firewalls (Computer Science), Computer Equipment, Operational Systems, Servicenow
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=71632d3ed3a113ff

## About the Role

* Expérience confirmée en support technique informatique (minimum 2 ans).
 * Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des outils bureautiques Microsoft Office.
 * Bonne connaissance des réseaux informatiques: LAN, VPN, Firewall et protocoles associés.
 * Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les problématiques hardware ou software.
 * Excellentes compétences en communication pour expliquer clairement les solutions aux utilisateurs.
 * Connaissance approfondie des outils de gestion de tickets tels que ServiceNow, Jira ou BMC Remedy.
 * Sens du service client, autonomie et esprit d'équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.

## Description

* Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques liés aux postes de travail, serveurs, réseaux et applications.
 * Assurer le support de niveau 2 pour les environnements Windows, macOS, Linux et les systèmes d'exploitation mobiles.
 * Gérer les tickets via des outils tels que ServiceNow, Jira ou BMC Remedy en suivant les processus établis.
 * Configurer, déployer et maintenir le matériel informatique (ordinateurs, périphériques, équipements réseau).
 * Intervenir sur la configuration et la gestion des réseaux LAN/WAN, VPN, pare-feu et autres dispositifs de sécurité réseau.
 * Collaborer avec l'équipe de support de niveau 1 pour assurer une prise en charge efficace des demandes.
 * Documenter précisément les interventions, suivre l'état des incidents et proposer des solutions durables pour améliorer la stabilité du système.