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# Technicien·ne d'Exploitation Informatique H/F

- **Company:** Groupe Cougnaud
- **Location:** Argenteuil, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, Information Technology Operations, Information Technology
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84474650.html

## About the Role

Issu(e) d'une formation diplômante en informatique, vous disposez idéalement d'une expérience similaire réussie.

Vous aimez travailler en autonomie et savez gérez et prioriser l'ensemble des missions de votre périmètre

Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez également vulgariser les sujets informatiques et accompagner les utilisateurs avec pédagogie., Une formation de niveau Bac +2 (BTS) en Systèmes d'informations / infrastructure ou équivalent est exigé pour ce posteUne expérience similaire réussie est attendueInformations complémentaires : Poste à pourvoir dès que possibleIntégration et accompagnement à la prise de posteAutonomie au poste, * Une formation de niveau Bac +2 (BTS) en Systèmes d'informations / infrastructure ou équivalent est exigé pour ce poste

 * Une expérience similaire réussie est attendue, * Poste à pourvoir dès que possible
 * Intégration et accompagnement à la prise de poste
 * Autonomie au poste

EUR

Support informatique
Pédagogie
Création d'une base documentaire
Réactivité
Autonomie

## Description

Aux côtés d'un administrateur et de deux apprentis, vous intervenez sur un parc informatique pour environ 400 collaborateurs. Véritable interlocuteur/trice de proximité, vous accompagnez les utilisateurs en apportant des solutions efficaces, avec pédagogie.

Le poste ne nécessite aucun déplacement.

Nous recherchons un profil expérimenté et autonome, qui aura la capacité de gérer indépendamment les priorités du ticketing.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

 - Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs : gestion des tickets (outil de suivi interne), diagnostic et résolution des incidents.
 - Garantir une expérience utilisateur de qualité grâce à votre réactivité, votre sens de l'écoute et votre pédagogie.
 - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques.
 - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, téléphonie...).
 - Rédiger et mettre à jour les procédures, documentations techniques et modes opératoires dans le cadre de la démarche qualité ISO 9001.