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# CONSULTANT - CUSTOMER REINVENTION ADVISORY - CRM, CX & IA (F/H)

- **Company:** Accenture
- **Location:** Paris, France (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Software, Salesforce.Com, SAP (Applications), Adobe
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.missionhandicap.fr/emploi/R00360946_fr-fr

## About the Role

* Vous avez plus de 3 ans d'expérience en transformation digitale, CRM, CX ou plateformes client, avec une bonne compréhension des enjeux marketing, service client, e-commerce ou animation des forces de vente

 * Vous connaissez des écosystèmes tels que Salesforce, Microsoft, Adobe, Google, SAP, Sprinklr, Braze ou équivalents

 * Vous savez structurer une analyse, formuler des recommandations claires et interagir avec des interlocuteurs métier et IT

 * Vous combinez communication, écoute, collaboration et goût du travail en équipe, et appréciez partager vos connaissances et accompagner ponctuellement des profils plus juniors

 * Vous parlez anglais couramment et êtes ouvert à travailler régulièrement sur site client ou Accenture, principalement en région parisienne, avec de possibles déplacements ponctuels en France ou à l'international

 * Vous êtes issu d'une formation supérieure ou disposez d'une expérience équivalente dans le conseil, le CRM, l'expérience client ou les technologies associées

Vous ferez la différence si :

 * Vous savez connecter vision business, expérience client et leviers technologiques pour formuler des recommandations concrètes et créatrices de valeur

 * Vous êtes curieux des innovations qui transforment le marketing, le commerce, la vente et le service client et savez les traduire en cas d'usage actionnables

 * Vous aimez expérimenter de nouvelles façons de travailler, notamment avec l'IA, pour améliorer la qualité, la rapidité et l'impact de vos analyses

 * Vous souhaitez contribuer à l'expertise d'Accenture Song au sein d'une communauté qui combine créativité, technologie, data et conseil pour réinventer l'expérience client