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# IT Client Support Engineer

- **Company:** persona service AG & Co. KG
- **Location:** Bonn, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Integration, Information Technology
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=c614a963908e8c5f

## About the Role

* eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Systemkaufmann (m/w/d) liegt bei dir vor
 * Erfahrung im IT-Support bzw. Client Support (1st & 2nd Level) bringst du mit
 * du kannst Hard- und Softwarestörungen sicher analysieren und beheben
 * Berufserfahrung aus dem Produktions- oder Industrieumfeld ist von Vorteil
 * fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1) hast du
 * du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1)
 * kommunikativ und serviceorientiert gehst du im Umgang mit
Anwender:innen
aus Lager, Produktion, Labor und Verwaltung vor

 * eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus
 * du bist bereit, im Produktionsumfeld sowie in sicherheitsrelevanten Bereichen der chemischen Industrie unter Nutzung der erforderlichen Schutzausrüstung zu arbeiten
 * bei Bedarf stehst du auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten und an Wochenenden für Updates oder Störungsbehebungen zur Verfügung
 * einen Wohnort in der Nähe von Nordenham hast du

## Description

* du bist verantwortlich für den IT Client Support und betreust Anwender:innen sowie IT-Arbeitsplätze im gesamten Fabrikumfeld
 * störungen an Hard- und Software analysierst du systematisch und behebst sie im 1st und 2nd Level Support
 * du betreust die Bereiche Lager, Produktion, Labor und Verwaltung bei allen IT-Themen
 * bei Updates, Rollouts und Troubleshooting-Maßnahmen unterstützt du aktiv
 * du richtest Clients, Peripheriegeräte und Arbeitsplätze ein, installierst Software und stellst die Geräte für die
Anwender:innen
bereit

 * anfragen und Störungsmeldungen der
Anwender:innen
nimmst du auf, dokumentierst sie nachvollziehbar und verfolgst sie bis zur Lösung

 * für Updates oder Störungsbehebungen bist du bei Bedarf auch außerhalb der regulären Arbeitszeiten und an Wochenenden im Einsatz
 * dabei arbeitest du auch in Produktionsbereichen und sicherheitsrelevanten Bereichen der chemischen Industrie unter Nutzung der erforderlichen Schutzausrüstung