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# IT Helpdesk Mitarbeiter

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Burghausen, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, JIRA, Linux, Issue Tracking Systems, Nagios, Network Protocols, Paessler Router Traffic Grapher, Zabbix, Information Technology, Operational Systems, Zendesk
- **Published:** October 3, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12265-463597_JB5256192-S

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen wie Jira, Zendesk oder Freshdesk
 * Kenntnisse in der Remote-Unterstützung von Anwender:innen
 * Verständnis für Netzwerkprotokolle und Monitoring-Tools wie Nagios, Zabbix oder PRTG
 * Grundkenntnisse in Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux
 * Fähigkeit zur schnellen Problemlösung unter Zeitdruck
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

* Annahme und Qualifizierung von Serviceanfragen über das Ticketsystem
 * Eigenständige Bearbeitung von kurzfristig lösbaren Anfragen per Remote-Zugriff
 * Dokumentation sowie proaktive Rückmeldung im Rahmen der Ticketbearbeitung
 * Überwachung von Monitoringsystemen zur Sicherstellung der Dienstverfügbarkeit
 * Mitwirkung bei der Installation und Konfiguration von Hard- und Softwarekomponenten
 * Durchführung regelmäßiger Systemaktualisierungen und Wartungsmaßnahmen
 * Analyse und Behebung technischer Störungen

Deine Vorteile bei uns

 * Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit übertariflichen Leistungen
 * Gezielte Förderung deiner fachspezifischen und persönlichen Kompetenz
 * Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
 * Genieße als Mitarbeiter:in exklusive Angebote unseres Partners corporate benefits und spare bis zu 80 % bei Top-Marken!
 * Profitiere von unserem überregionalen Ferchau-Netzwerk und einem spannenden Aufgabenfeld!