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# Technicien Support Informatique Junior H/F

- **Company:** METALINE SERVICES
- **Location:** Issy-les-Moulineaux, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, IMac, Cyber Security, Office Automation, Information Technology
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84421493.html

## About the Role

Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques Microsoft.

 - Connaissances en support informatique de proximité et à distance.
 - Compétences en installation, configuration et dépannage de postes de travail et périphériques.
 - Connaissance des opérations IMAC et de la gestion des assets informatiques.
 - Capacité à gérer les incidents et demandes via un outil de ticketing.
 - Connaissances des environnements mobiles Apple (iPhone, iPad).
 - Notions en équipements audiovisuels et systèmes de visioconférence.
 - Capacité à diagnostiquer les dysfonctionnements et à proposer des solutions adaptées.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

 - Excellent sens du service et de la satisfaction utilisateur.
 - Bon relationnel, écoute et capacité à communiquer avec différents interlocuteurs.
 - Esprit d'équipe et volonté de monter en compétences.
 - Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
 - Réactivité et capacité à gérer les priorités.
 - Pédagogie et capacité à accompagner les utilisateurs.
 - Respect des règles de confidentialité et de sécurité informatique.

Expérience et formation

 - Formation en informatique de type Bac +2 (BTS SIO, BTS CIEL ou équivalent) appréciée.
 - Première expérience de 2 à 3 ans en support informatique, helpdesk ou support de proximité.
 - Une expérience en environnement Digital Bar ou support utilisateurs sur site constitue un atout.
 - Profil junior motivé, souhaitant développer ses compétences techniques au sein d'une équipe expérimentée.

Process de recrutement

 - Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
 - Un Entretien Technique
 - Rencontre avec le client, Rédaction de procédures
Windows
Pédagogie
Diagnostic de pannes
Réactivité
Logiciels bureautiques
Autonomie
Amélioration continue
Gestion de parc
Sens de l'organisation

## Description

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs, en Back Office et au Digital Bar.

 - Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes utilisateurs, en présentiel et à distance.
 - Préparer, installer, configurer et tester les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, logiciels).
 - Assurer la gestion du parc informatique : inventaire, suivi des équipements, renouvellement du matériel et opérations IMAC.
 - Gérer la flotte mobile (iPhone, iPad) ainsi que les consommables informatiques.
 - Assurer le support à distance des équipes commerciales et des boutiques.
 - Installer les logiciels et accompagner les utilisateurs dans leur utilisation.
 - Contrôler et assurer le bon fonctionnement des équipements audiovisuels des salles de réunion.
 - Effectuer des passages réguliers dans les différents services (Floor Walking) afin d'anticiper les besoins utilisateurs.
 - Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques spécialisées.
 - Participer à la rédaction de procédures et à l'amélioration continue du service.
 - Animer ponctuellement des sessions de formation et de sensibilisation aux outils informatiques.