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# IT Onsite Techniker

- **Company:** audius SE
- **Location:** Mainz, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Laptops
- **Published:** October 25, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=589c0cc41ec33a62

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
 * Erfahrung im Field Support oder im 1st/2nd Level Support
 * Gute Kenntnisse in der Administration und Bedienung von Windows 10 und Microsoft Office
 * Hardwarekenntnisse (PC´s, Notebooks, Smartphones, IT-Equipment)
 * Kenntnisse im Bereich Netzwerk (Verkabelung)
 * Bedienung Ticketsystem sowie ITIL-Kenntnisse von Vorteil
 * Deutsch fließend sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Führerschein Klasse B erforderlich

## Description

Zum Ausbau des Projektteams am Standort Mainz unterstützen Sie in allen anfallenden Störungen im Rahmen des lokalen IT-Service für verschiedene technische Schwerpunkte im Bereich der Client Infrastruktur. Sie sind für den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäftes unter Einhaltung der Service Level Agreements mit verantwortlich., * Sie unterstützen im Rahmen des lokalen IT-Service alle anfallenden Anfragen und Störungen im Client Umfeld

 * Installation/Konfiguration Windows Betriebssysteme
 * IMACD Services von PC's, Notebooks und IT-Equipment
 * Lösung von Incidents und Service Requests im Client und Applikationsumfeld
 * Einführung und Unterstützung der User in Windows und Applikationen
 * Vor-Ort User Support
 * Local Hands & Eyes Services
 * Erfassung und Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
 * Inventarisierung von IT-Equipment, In den ersten Monaten lernen Sie die bestehenden Systeme und Abläufe am Standort Mainz kennen und arbeiten sich in Ihre neuen Aufgaben ein. Sie übernehmen die ersten Supportanfragen eigenständig und unterstützen das Team bei anfallenden IT-Projekten. Nach der sechsmonatigen Probezeit sind Sie fest im Tagesgeschäft verankert.