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# IT Mitarbeiter Support Service Desk

- **Company:** Bechtle AG
- **Location:** Erfurt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Operating Systems, Microsoft SharePoint, Office365, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/15086-44518109-1019-S

## About the Role

* Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder befindest dich in einem Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines verwandten Fachs.
 * Erste praktische Erfahrung im IT Helpdesk oder Service Desk bringst du idealerweise bereits mit.
 * Du verfügst über Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Anwendungen wie Active Directory, Exchange, Teams, SharePoint oder O365.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke, dein Teamgeist und deine ausgeprägte Kundenorientierung - du hast Freude daran, Menschen schnell und kompetent zu helfen.

Du verdienst echten Mehrwert. Freu dich deshalb auf

## Description

* Mit deinem Know-how ermöglichst du unseren Kunden, ihre IT-Prozesse effizienter zu gestalten und dabei unser Portfolio sinnvoll einzusetzen.
 * Du analysierst die bestehende Infrastruktur und unterstützt bei der Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen.
 * Telefonische Anfragen und Störungsmeldungen nimmst du professionell entgegen und arbeitest auf Basis vorhandener Anleitungen an passenden Lösungen.
 * Als erste Anlaufstelle im IT-Service-Desk (1st-Level-Support) trägst du maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
 * Während deiner eigenverantwortlichen Arbeit kannst du jederzeit auf den Austausch mit einem erfahrenen und hilfsbereiten Team bauen.