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# Mitarbeiter Anwendungs-/ Systembetreuung

- **Company:** Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg
- **Location:** Reutlingen, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Excel, Microsoft Office, Software Maintenance, Software Engineering, Software Systems, Systems Integration, Information Technology, User Administration
- **Published:** October 26, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=8474214d6eff324c

## About the Role

* Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung mit Bezug zu IT, Digitalisierung oder Gesundheitswesen, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung, Kaufmann (m/w/d) für IT-Systemmanagement, Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen oder über eine vergleichbare Qualifikation.
 * Erfahrung: Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Umgang mit IT-Anwendungen, im Anwendersupport oder in der Betreuung von Softwarelösungen mit.
 * IT-Kenntnisse: Sie verfügen über gute Anwenderkenntnisse in den Microsoft-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Access, und arbeiten sich schnell und sicher in neue Fachanwendungen ein.
 * Persönlichkeit: Sie haben eine ausgeprägte Affinität zu IT-Anwendungen und digitalen Prozessen. Kommunikationsstärke, Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise zeichnen Sie aus. Analytisches Denken und organisatorisches Geschick runden Ihr Profil ab.

## Description

* Dienstplanmanagement im Notfalldienst: Sie erstellen die Initialdienstpläne für den ärztlichen Notfalldienst in Baden-Württemberg und unterstützen die verantwortlichen Personen der Bereitschaftspraxen bzw. der Fahrdienstbereiche bei der weiteren Betreuung dieser in BD-Online.
 * Anwendungsbetreuung und Support: Sie sind zentrale Ansprechperson für unsere Anwender (m/w/d) rund um BD-Online, beraten bei fachlichen und technischen Fragestellungen und unterstützen bei der optimalen Nutzung der Anwendung.
 * Weiterentwicklung von BD-Online: Sie begleiten Software-Updates und neue Funktionalitäten von der fachlichen Prüfung über Tests bis zur Einführung in den Regelbetrieb. Zudem erstellen und aktualisieren Sie Informations- und Schulungsunterlagen und führen Anwenderschulungen durch.
 * Störungs- und Servicemanagement: Sie analysieren eingehende Störungsmeldungen, koordinieren deren Bearbeitung mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern (m/w/d) und sorgen für nachhaltige Lösungen sowie eine hohe Servicequalität.
 * Benutzerverwaltung: Sie pflegen Benutzer- und Stammdaten, verwalten Rollen und Zugriffsberechtigungen und stellen eine zuverlässige sowie datenschutzkonforme Nutzerverwaltung sicher.
 * Prozess- und Anwendungsoptimierung: Sie erkennen Optimierungspotenziale in bestehenden Abläufen, bringen Verbesserungsvorschläge ein und wirken aktiv an der Weiterentwicklung von Prozessen, Services und der Anwendung BD-Online mit.