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# Kundenbetreuer Software-Support für Kommunen

- **Company:** naviga GmbH
- **Location:** Achim, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Remote Infrastructure Management, Information Technology
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=b46183175c4df9fb

## About the Role

* Du hast eine Ausbildung, ein Studium oder Berufserfahrung im IT-Bereich, in der Verwaltung oder in einem kaufmännischen Beruf.
 * Du arbeitest bereits im Gewerbeamt oder in einer Elterngeldstelle? Dann kennst du die andere Seite des Telefons - dein Fachwissen ist bei uns ausdrücklich willkommen, auch für einen Quereinstieg.
 * Du gehst Problemen strukturiert auf den Grund und erklärst Lösungen geduldig und verständlich.
 * Du arbeitest gerne mit Menschen und übernimmst Verantwortung.
 * Du beherrschst MS Office und verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse. Kenntnisse in Ticketsystemen oder Fernwartung sind hilfreich., Berufserfahrung:
 * Kundenbetreuung: 4 Jahre (Erforderlich)
 * Branchenerfahrung IT: 2 Jahre (Wünschenswert)

Sprache:

 * Deutsch (C1 - C2 Niveau) (Erforderlich)

Reisebereitschaft:

 * 25 % (Erforderlich)

## Description

* Du unterstützt unsere Anwender:innen telefonisch, per E-Mail und Fernwartung.
 * Du analysierst technische und fachliche Probleme und findest Lösungen - bei Bedarf gemeinsam mit unserer Entwicklung.
 * Du dokumentierst Lösungen und erstellst verständliche Anleitungen.
 * Du führst Online-Schulungen durch und unterstützt bei Installationen und Software-Umstellungen.
 * Du bringst Kundenwünsche und Verbesserungsvorschläge in die Weiterentwicklung unserer Software ein.