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# Technicien Support IT Backup (F/H

- **Company:** METALINE SERVICES
- **Location:** Nanterre, France
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Data Security, Microsoft Office, Data Processing, Servicenow
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=41e9d3b1e50120ed

## About the Role

* Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft.
 * Expérience avec ServiceNow ou un outil similaire.
 * Windows 10 & Windows 11
 * Microsoft 365 (Office 365)
 * Active Directory
 * Sensibilité aux problématiques de sauvegarde et de sécurité des données.
 * Anglais courant impératif (échanges quotidiens à l'oral et à l'écrit avec des utilisateurs et équipes internationales).

Aptitudes et Compétences Relationnelles

 * Sens du service et de la satisfaction utilisateur
 * Excellent relationnel et esprit d'équipe
 * Rigueur et sens de l'organisation
 * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
 * Adaptabilité à des environnements techniques variés

Expérience et formation

 * Formation en informatique (Bac+2 à Bac+5).
 * Première expérience réussie en support informatique, exploitation ou administration systèmes.

## Description

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !, Intégré(e) à l'équipe Backup, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles des solutions de sauvegarde et participez à la gestion des incidents liés à la protection des données.

À ce titre, vous aurez pour principales missions :

 * Surveiller le bon déroulement des sauvegardes.
 * Analyser et résoudre les incidents liés aux opérations de backup.
 * Réaliser les demandes de restauration de données.
 * Traiter et suivre les tickets via l'outil ITSM.
 * Assurer le support technique auprès des utilisateurs et des équipes internes.
 * Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.
 * Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique.
 * Contribuer à l'amélioration continue des procédures et des services., Process de recrutement

 * Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
 * Un Entretien Technique
 * Rencontre avec le client