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# Ingénieur.e Réseau MPLS - Production Support Backbone International N2 (F/H

- **Company:** METALINE SERVICES
- **Location:** Montreuil, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Border Gateway Protocol, Multi-protocol Systems, OSI Models, Routing, Cisco
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=2b2bca23ec1f4c3f

## About the Role

* Expérience confirmée sur des infrastructures réseau MPLS et des environnements backbone.
 * Bonne maîtrise des protocoles de routage BGP et IS-IS.
 * Connaissance des équipements Cisco ASR et des équipements réseau Arista.
 * Bonne compréhension du modèle OSI, notamment des couches 2, 3 et 4, ainsi que des architectures Full Mesh et des Route Reflectors.
 * Capacité à diagnostiquer les incidents réseau en analysant la connectivité de bout en bout, le routage et la QoS.
 * Maîtrise des indicateurs de performance réseau : MTU, latence, gigue (jitter) et pertes de paquets.
 * Expérience en gestion des incidents, analyse de causes racines, changements en production et tests de résilience.
 * Anglais professionnel indispensable pour échanger avec les équipes internationales et les opérateurs locaux.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

 * Autonomie, rigueur et esprit d'analyse.
 * Sens du service client et capacité à travailler en équipe.
 * Bonnes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais.
 * Capacité à coordonner différents interlocuteur.rice.s techniques et à assurer le suivi des incidents.
 * Qualités rédactionnelles et souci de la traçabilité des interventions.

Expérience et formation

 * Expérience en exploitation et support réseau de niveau 2.
 * Expérience opérationnelle indispensable sur des environnements MPLS.
 * Une expérience sur des infrastructures internationales ou dans le secteur bancaire est appréciée.

## Description

* Assurer le support de niveau 2 et résoudre les incidents affectant un backbone international MPLS reliant plus de 450 sites.
 * Diagnostiquer les problèmes de connectivité, de routage, de performance des liens et de qualité de service (QoS), en analysant les chemins réseau de bout en bout.
 * Réaliser des investigations approfondies, identifier les causes racines des incidents et mettre en œuvre des plans de fiabilisation.
 * Préparer et réaliser les changements en production : mises à jour logicielles, remplacement et configuration d'équipements, tests de redondance et de résilience.
 * Traiter les demandes d'évolution (Service Requests) dans le respect des procédures et des délais convenus.
 * Assurer le rôle de point d'escalade du NOC (N1) et coordonner les interventions avec les équipes expertes N3, les constructeurs et les opérateurs internationaux.
 * Rédiger et maintenir les procédures de support et la documentation technique afin de garantir la traçabilité des interventions et de faciliter le travail des équipes NOC.
 * Maintenir à jour les cartographies et les topologies réseau par pays, sur le périmètre d'architecture attribué.
 * Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au respect des exigences de conformité du client., Process de recrutement

 * Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline
 * Un Entretien avec un Responsable commercial Metaline
 * Rencontre avec le client