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# IT Support 2nd und 3rd Level / IT Support Engineer

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Böblingen, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €60,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Linux, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5932908077

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium der Informatik oder Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder alternativ Berufserfahrung im gesuchten Feld
 * Gute Grundkenntnisse in der Betreuung von Betriebssystemen für Server und Clients (z.B. Windows oder Linux)
 * Fundierte Kenntnisse in der Administration von Betriebssystemen (Windows, macOS, Linux)
 * Erfahrung mit Netzwerktechnologien und -protokollen
 * Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

## Description

* Flexible Arbeitszeiten
 * 30 Tage Urlaub
 * Homeoffice-Möglichkeiten
 * Choose your own Device
 * Mitarbeiterbeteiligungsprogramm, * Entgegennahme und Bearbeitung von komplexen IT-Support-Anfragen im 2nd und 3rd Level
 * Analyse und Lösung anspruchsvoller technischer Probleme und Störungen
 * Dokumentation der Support-Fälle und Erstellung von Trouble-Tickets
 * Enge Zusammenarbeit mit dem 1st-Level-Support und anderen Fachabteilungen
 * Beratung der Kunden und Anwender in technischen Fragen und Lösungsansätzen