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# IT Support Spezialist

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Microsoft Office, Virtualization Technology, Peripherals, Information Technology
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5936818373

## About the Role

* Du hast einen fachbezogenen Hochschulabschluss oder eine IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung

ITIL Best Practices sind Dir vertraut, idealerweise hast Du bereits mit IT-Service-Management-Prozessen gearbeitet
Du kennst Dich bestens mit ADS, Netzwerken, Servern, Datenbanken, Virtualisierung, MS Office, Client-Hardware, Peripherie und Mobile Devices aus
Dein starkes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein ist eine Selbstverständlichkeit
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - weitere Sprachen sind von Vorteil
Rufbereitschaft ist für Dich kein Problem und gehört für Dich selbstverständlich dazu

## Description

* Du kümmerst Dich um die schnelle und effektive Behebung von IT-Störungen in Geschäftsprozessen

Du führst Fehleranalysen durch und entwickelst Lösungsstrategien zur Prozessverbesserung
Du berätst Kollegen zur optimalen Nutzung standardisierter IT-Prozesse
Du dokumentierst Deine Arbeit im Service Desk und unterstützt damit den Ausbau der Knowledge Base
Du agierst im Tagesgeschäft und während der Rufbereitschaft als Ansprechpartner für Service-Provider bei Störungen
Du bearbeitest Service- und Supportanfragen von IT-Kollegen und Endanwendern, löst Probleme oder leitest sie an den richtigen Ansprechpartner weiter