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# IT Servicetechniker

- **Company:** ines GmbH
- **Location:** Unterneukirchen, Germany
- **Contract:** Franchise
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5935587521

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in oder technische:r Assistent:in für Informatik).
 * Wenn ein Betriebssystem ausfällt oder Störungen bei Produkten aus der Microsoft-Office-Palette auftreten, weißt Du, wie Du diese behebst.
 * Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Support von Druckern sowie in der Administration mobiler Endgeräte (iPhone & iPads) gesammelt.
 * Du bist kommunikativ, serviceorientiert und motiviert.
 * Du hast Freude, eigenverantwortlich zu arbeiten, und bist bereit, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

## Description

* Im 2nd Level Support bearbeitest Du Support-Tickets von unseren Großkunden aus den Bereichen Windows Clients, Microsoft Office, Drucker, Industriegeräte (z. B. Handscanner) und Mobile Devices.
 * Du analysierst Fehler, identifizierst die Ursache und behebst die Störungen.
 * Bei Hardwareproblemen diagnostizierst Du die fehlerhafte Komponente und tauschst diese anschließend aus.
 * Du übernimmst die Einrichtung von neuen Endgeräten und stimmst Dich mit Anwender:innen hinsichtlich des Hardwareaustauschs ab.
 * Du bist verantwortlich für die Priorisierung der Tickets, deren fristgerechte Bearbeitung sowie die sorgfältige Dokumentation im Ticketsystem.
 * Darüber hinaus sammelst Du wertvolle Erfahrungen in spannenden Kundenprojekten.