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# IT-Servicedesk Mitarbeiter

- **Company:** EVV Solutions GmbH
- **Location:** Duderstadt, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Systems Integration, System Availability, Information Technology
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=fbe134de0ebfea10

## About the Role

* Sie verfügen über eine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration, zum IT-Systemelektroniker (w/m/d) oder über vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich.
 * Sie bringen idealerweise erste Erfahrung im IT-Support mit. Kenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil.
 * Sie gehen technische Probleme systematisch und lösungsorientiert an und arbeiten selbstständig.
 * Sie kommunizieren freundlich und verbindlich, arbeiten gerne im Team und können technische Sachverhalte verständlich vermitteln.
 * Sie verfügen über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie einen Führerschein der Klasse B.

## Description

* Sie übernehmen den 1st-Level-Support und unterstützen die Mitarbeitenden unserer Kliniken bei technischen Fragen und Problemen.
 * Sie analysieren und lösen Hard- und Softwareprobleme per Telefon, E-Mail, Remote-Zugriff oder direkt vor Ort.
 * Sie übernehmen Installationen und Konfigurationen und unterstützen damit unseren 2nd-Level-Support.
 * Sie bearbeiten Supportanfragen fristgerecht, dokumentieren Probleme und Lösungen im Ticketsystem und pflegen unsere IT-Wissensdatenbank sowie die zugehörige Kundendokumentation.
 * Sie arbeiten mit internen und externen Partnern zusammen, tragen zur Sicherstellung der Systemverfügbarkeit bei und übernehmen Rufbereitschaftsdienste.